Version:<\/strong> 2.0 G\u00fcltig ab:<\/strong> 21. April 2026 Letzte \u00c4nderung:<\/strong> 21. April 2026<\/p>\n <\/p>\n Bezeichnung und Hauptmerkmale:<\/strong> Unterkunftsdienstleistungen im Plitvice Holiday Resort, einschlie\u00dflich:<\/p>\n Preise:<\/strong> In Euro (EUR) ausgewiesen, Mehrwertsteuer inklusive.<\/p>\n Im \u00dcbernachtungspreis enthalten:<\/strong> Parkplatz, Zugang zum Schwimmbad, WLAN, Zugang zu den Gemeinschaftssanit\u00e4ranlagen. Das Fr\u00fchst\u00fcck ist in ausgew\u00e4hlten Unterkunftstypen und Tarifen enthalten (gem\u00e4\u00df Angabe zum Zeitpunkt der Buchung).<\/p>\n Nicht im \u00dcbernachtungspreis enthalten:<\/strong> Kurtaxe (Aufenthaltstaxe), \u00d6kogeb\u00fchr, einmalige Anmeldegeb\u00fchr sowie alle zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen, die nicht ausdr\u00fccklich als inkludiert aufgef\u00fchrt sind. Diese Geb\u00fchren sind bei der Ankunft an der Rezeption gem\u00e4\u00df Ziffer 22 dieser AGB zu entrichten.<\/p>\n Das Plitvice Holiday Resort (nachfolgend: Resort) vermarktet und verkauft Unterkunfts- und Campingdienstleistungen auf Grundlage der ver\u00f6ffentlichten Informationen, Beschreibungen, Termine und der geltenden Preisliste sowie gem\u00e4\u00df der best\u00e4tigten Reservierung\/des best\u00e4tigten Vertrags im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Als K\u00e4ufer der Dienstleistung f\u00fcr den Endnutzer kann auch eine Agentur oder ein Reiseveranstalter auftreten, auf die als Vermittler die Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen Anwendung finden. Mit der \u00dcbermittlung einer Reservierungsanfrage best\u00e4tigen Sie, dass Sie mit den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen des Resorts einverstanden sind, wodurch diese zu einer rechtlichen Verpflichtung werden. Bei der Erbringung der Dienstleistungen im Resort gelten die in der Hausordnung festgelegten Regeln sowie die gastgewerblichen Standards gem\u00e4\u00df den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Kroatien.<\/p>\n Nach Absendung einer ersten Unterkunftsanfrage gelten Sie als potenzieller Nutzer der Unterkunft, und auf dieser Grundlage wird eine Vorreservierung erstellt. Alle Daten werden auf den Namen der Person gef\u00fchrt, die die Anfrage gesendet hat (bei nat\u00fcrlichen Personen: Vor- und Nachname; bei juristischen Personen: vollst\u00e4ndiger Firmenname mit allen Angaben), und diese Person gilt als Reservierungsinhaber. Der Reservierungsinhaber muss \u00e4lter als 18 Jahre sein und ist im Namen der anderen benannten Personen bevollm\u00e4chtigt, die Reservierung f\u00fcr alle in der Anfrage genannten Personen vorzunehmen. Durch das Ausf\u00fcllen und Absenden des Reservierungsantrags best\u00e4tigt der Reservierungsinhaber, dass er berechtigt ist, im Namen aller Personen zu buchen, und dass die \u00fcbrigen Personen einverstanden und ebenfalls an die Reservierungsbedingungen gebunden sind. Bei der Reservierung ist der Inhaber verpflichtet, alle durch das Reservierungsverfahren geforderten Daten anzugeben.<\/p>\n Als Reservierungsanfrage gilt jede offene Anfrage, die dem Resort mit einem beliebigen schriftlichen Kommunikationsmittel (Schreiben, E-Mail, Fax usw.) \u00fcbermittelt wird. Auf Grundlage der offenen Anfrage erstellt das Resort eine Reservierung und \u00fcbermittelt dem Reservierungsinhaber ein Angebot f\u00fcr die reservierte Leistung sowie die Gesch\u00e4ftsbedingungen. Der Reservierungsinhaber ist verantwortlich f\u00fcr die Erf\u00fcllung aller in der Vorreservierung genannten Gesch\u00e4ftsbedingungen, was sich vor allem auf die Zahlung der Anzahlung und die Begleichung der Kosten der reservierten Leistung bezieht (Anzahlung, Abschlussrechnung, Restbetrag). Die Unterkunftsreservierung f\u00fcr den entsprechenden Zeitraum ist nur dann g\u00fcltig, wenn der Reservierungsinhaber alle in der Vorreservierung genannten Bedingungen erf\u00fcllt hat und die Reservierung durch das Resort schriftlich best\u00e4tigt wurde (Voucher). Erf\u00fcllt der Reservierungsinhaber die geforderten Bedingungen nicht innerhalb der genannten Frist, gilt die Reservierung als annulliert.<\/p>\n Die schriftliche Best\u00e4tigung des Resorts enth\u00e4lt folgende Angaben:<\/p>\n Der Reservierungsinhaber ist verpflichtet, den Restbetrag der Rechnung (die Differenz zwischen Anzahlung und Gesamtkosten der reservierten Leistung) sp\u00e4testens am letzten Aufenthaltstag im Resort zu begleichen, wobei eine vorherige Autorisierung der Kreditkarte oder eine Anzahlung obligatorisch ist. Bei l\u00e4ngeren Aufenthalten im Resort (mehr als 7 Tage) ist der Reservierungsinhaber verpflichtet, w\u00e4hrend seines Aufenthalts alle 7 Tage einen Teil der Rechnung zu begleichen; hier\u00fcber wird der Reservierungsinhaber im Voraus schriftlich (per E-Mail) sowie bei der Anmeldung im Resort informiert. Mit Erf\u00fcllung der in der Vorreservierung genannten Bedingungen akzeptieren Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen des Resorts, wodurch der Vertrag formal-rechtlich zustande kommt. Im formal-rechtlichen Sinne ist der Inhaber stets f\u00fcr die Reservierung verantwortlich und kann seine Verantwortung nicht auf Personen \u00fcbertragen, f\u00fcr die er reserviert hat. Personen unter 18 Jahren k\u00f6nnen keinen Aufenthalt reservieren. In solchen F\u00e4llen behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung der Reservierungsanfrage ohne Angabe von Gr\u00fcnden abzulehnen.<\/p>\n Das Resort beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, zu stornieren oder zu \u00e4ndern, wenn das Reservierungssystem missbraucht wurde oder die Reservierung aufgrund eines Nutzerfehlers zustande gekommen ist. Es ist die Pflicht des Resorts, f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen sowie f\u00fcr die Rechte und Interessen des Gastes nach den guten Gepflogenheiten im Tourismus Sorge zu tragen. Das Resort erf\u00fcllt alle Verpflichtungen vollst\u00e4ndig und gem\u00e4\u00df den gebotenen Standards, nach Treu und Glauben und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers gem\u00e4\u00df den Regeln des Fachs, au\u00dfer in besonderen Umst\u00e4nden.<\/p>\n Das Resort verpflichtet sich, die Privatsph\u00e4re aller seiner Nutzer zu respektieren; ihre personenbezogenen Daten werden nicht ohne ausdr\u00fcckliche Zustimmung des Nutzers der Reservierung an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der F\u00e4lle, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben oder f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist, wie etwa der Datenaustausch mit Partneragenturen oder Dienstleistern innerhalb des Resorts.<\/p>\n Alle Mitarbeiter des Resorts und Gesch\u00e4ftspartner, die mit dem Resort zusammenarbeiten, sind f\u00fcr die Einhaltung der Grunds\u00e4tze des Datenschutzes gem\u00e4\u00df der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich.<\/p>\n Die Zuteilung der Unterkunftseinheiten erfolgt durch die Rezeption. Sofern der Gast nicht ausdr\u00fccklich ein Zimmer mit besonderen Merkmalen angefordert hat, akzeptiert er die offiziell registrierte Unterkunftseinheit. Ein Bezug des Zimmers vor 14:00 Uhr am Anreisetag ist nicht m\u00f6glich, und das Zimmer ist am letzten Tag der Nutzung der Leistung bis 11:00 Uhr zu r\u00e4umen.<\/p>\n Der Unterkunftspreis umfasst die in der zum Zeitpunkt der Reservierungsbest\u00e4tigung g\u00fcltigen Preisliste beschriebene Grundleistung. Zusatzleistungen sind solche Leistungen, die nicht im Unterkunftspreis enthalten sind (in der Unterkunftsbeschreibung als \u201enach Vereinbarung\u201d oder als nach vorheriger Ank\u00fcndigung erbrachte Zusatzleistungen ausgewiesen) und daher vom Gast gesondert zu zahlen sind. Diese Leistungen sind bei der Reservierung an der Rezeption des Resorts anzufordern. Das Resort beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Preise zu \u00e4ndern, wenn es im Vergleich zum Zeitpunkt der Preisbildung zu einer Wechselkurs\u00e4nderung (um mehr als 0,5 %) kommt. Das Resort kann den Kunden schriftlich oder m\u00fcndlich \u00fcber die Preis\u00e4nderung informieren.<\/p>\n Sollten Sie an der Reise gehindert sein, haben Sie das Recht, Ihre Reservierung auf eine dritte Person oder in einen anderen Zeitraum zu \u00fcbertragen. In diesem Fall m\u00fcssen Sie das Resort mindestens 15 Tage vor der geplanten Anreise schriftlich benachrichtigen. Bis das Resort die schriftliche Zustimmung der anderen Person zur \u00dcbernahme der Reservierung an Ihrer Stelle erh\u00e4lt, bleiben Sie f\u00fcr den Gesamtbetrag der Rechnung f\u00fcr die bestellten Leistungen verantwortlich.<\/p>\n Wenn Sie \u00c4nderungen an einer bereits best\u00e4tigten Reservierung vornehmen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie das Resort so bald wie m\u00f6glich schriftlich kontaktieren. Das Resort wird sich bem\u00fchen, Ihren W\u00fcnschen nachzukommen, kann aber im Voraus nicht garantieren, dass dies m\u00f6glich sein wird.<\/p>\n Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dies schriftlich per E-Mail tun. Eine Stornierung wird nur akzeptiert, wenn sie vom Reservierungsinhaber oder einer rechtlich bevollm\u00e4chtigten Person in dessen Namen \u00fcbermittelt wird. F\u00fcr Stornierungen hat das Resort Anspruch auf Kostenerstattung gem\u00e4\u00df Stornogeb\u00fchrenliste, sofern im Vertrag nichts anderes geregelt ist. Abh\u00e4ngig vom Eingangsdatum der Stornierungsmitteilung wendet das Resort folgende Stornos\u00e4tze an:<\/p>\n STORNOKOSTEN (Gruppe bis 15 Personen):<\/strong><\/p>\n STORNOKOSTEN (Gruppe \u00fcber 15 Personen):<\/strong><\/p>\n STORNOBEDINGUNGEN F\u00dcR EINZELRESERVIERUNGEN (Einzelpersonen):<\/strong><\/p>\n Die Reservierung kann weder ge\u00e4ndert noch storniert werden. Das Resort berechnet unmittelbar nach der Reservierung eine Anzahlung oder den gesamten Reservierungsbetrag. Im Falle einer Stornierung beh\u00e4lt das Resort die gezahlte Anzahlung in voller H\u00f6he ein. Im Falle eines No-Shows ohne vorherige Stornierung der Reservierung berechnet das Resort den gesamten Reservierungsbetrag. Erscheint der Gast am ersten Tag der Leistung bis 19:00 Uhr nicht in der reservierten Unterkunftseinheit und hat uns nicht kontaktiert, gilt die Reservierung als storniert, und die Stornokosten werden zu den oben genannten S\u00e4tzen berechnet. \u00dcbersteigen die tats\u00e4chlichen Stornokosten die oben genannten Kosten, beh\u00e4lt sich das Resort das Recht vor, die tats\u00e4chlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Entscheidet sich der Gast, das Resort vor Ablauf des reservierten Zeitraums zu verlassen, ist das Resort nicht verpflichtet, den berechneten Betrag zu erstatten.<\/p>\n Wir verwenden Ihre Kreditkarte als Reservierungsgarantie (sofern die Reservierung zu Standardbedingungen und ohne Anzahlung erfolgt ist). Im Falle eines No-Shows ohne vorherige Stornierung der Reservierung belasten wir Ihre Karte mit dem gesamten Reservierungsbetrag. Innerhalb der Stornofrist k\u00f6nnen wir Ihre Kreditkarte in H\u00f6he einer Nacht pro Unterkunftseinheit belasten. Bei Stornierungen nach Ablauf der Stornofrist behalten wir den belasteten Betrag ein. Bei einer fehlgeschlagenen Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte werden Sie benachrichtigt. Gelingt uns die Belastung Ihrer Kreditkarte nicht, wird Ihre Reservierung storniert (sofern wir eine Vorautorisierung durchf\u00fchren).<\/p>\n Falls Sie keine Kreditkarte haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Aufenthalt durch Zahlung einer Anzahlung in H\u00f6he einer Nacht pro Unterkunftseinheit garantieren. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Best\u00e4tigung zu leisten.<\/p>\n Die Zahlung der reservierten Leistungen erfolgt an der Rezeption per Kreditkarte oder in bar gem\u00e4\u00df den Allgemeinen Gesch\u00e4fts- und Reservierungsbedingungen. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard, American Express, Visa und Maestro.<\/p>\n Das Resort beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Reservierung oder die Art und Weise der Erbringung der Leistungen jederzeit zu \u00e4ndern, wenn Umst\u00e4nde au\u00dferhalb unserer Kontrolle eintreten, die nicht vorhergesehen, vermieden oder aufgeschoben werden k\u00f6nnen. Die best\u00e4tigte Unterkunftseinheit kann durch eine Einheit derselben oder einer h\u00f6heren Kategorie zum gleichen Preis ersetzt werden, der zum Zeitpunkt der Reservierungsbest\u00e4tigung galt, wobei der Gast rechtzeitig \u00fcber die \u00c4nderung informiert wird. In F\u00e4llen, in denen keine Ersatzunterkunft gefunden werden kann und die Reservierung im Voraus bezahlt wurde, beh\u00e4lt sich das Resort das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den gesamten Betrag zur\u00fcckzuerstatten.<\/p>\n Gem\u00e4\u00df Artikel 10 Absatz 1 Ziffer 10 des Gesetzes \u00fcber das Gastgewerbe (Amtsblatt 85\/2015) k\u00f6nnen G\u00e4ste ihre Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung durch eine schriftliche Reklamation beim Resort \u00e4u\u00dfern, wobei das Resort den Eingang der Reklamation unverz\u00fcglich schriftlich best\u00e4tigt. Die Reklamation des Gastes kann auch per E-Mail gesendet werden an:<\/p>\n Eine schriftliche Antwort erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Reklamation.<\/p>\n Festgelegt in der Hausordnung des Resorts und in jeder Unterkunftseinheit des Resorts ausgeh\u00e4ngt.<\/p>\n Als Gast sind Sie verpflichtet, g\u00fcltige Reisedokumente mit sich zu f\u00fchren, die Br\u00e4uche und sonstigen Vorschriften der Republik Kroatien zu beachten sowie die Hausordnung und die Anweisungen des Resortpersonals einzuhalten. Die G\u00e4ste sind verpflichtet, das Eigentum sowie s\u00e4mtliche M\u00f6bel, Ausstattung und das Umfeld in dem Zustand zu belassen, in dem sie zu Beginn der Leistung waren. Der Nutzer ist verantwortlich und verpflichtet, die Kosten f\u00fcr Sch\u00e4den jeglicher Art zu ersetzen. Im Falle des Verlusts des Zugangsarmbands wird dem Gast eine Geb\u00fchr in H\u00f6he von 20,00 \u20ac in Rechnung gestellt.<\/p>\n Die Bezahlung zus\u00e4tzlicher Leistungen erfolgt nach Vereinbarung oder nach der geltenden Preisliste. Das Resort \u00fcbernimmt keinerlei Haftung f\u00fcr Leistungen, die von anderen Leistungserbringern erbracht werden. W\u00fcnscht ein Gast zus\u00e4tzliche Leistungen in Anspruch zu nehmen, ist die Rezeption im Voraus zu informieren.<\/p>\n Das Mitbringen von Haustieren ist gegen Aufpreis gestattet. Der Zuschlag f\u00fcr Haustiere betr\u00e4gt 20,00 \u20ac pro Tag. Jeder Gast ist verpflichtet, die Grundausstattung f\u00fcr sein Haustier mitzubringen (Hunde-\/Katzenbett, Futternapf, Wassernapf sowie Unterlage f\u00fcr die N\u00e4pfe). Mit der Best\u00e4tigung der Reservierung \u00fcbernimmt der Gast automatisch die volle Verantwortung f\u00fcr das Haustier.<\/p>\n Die Miete eines Kinderbetts ist nur auf schriftliche Anfrage (per E-Mail) m\u00f6glich. Der Mietpreis f\u00fcr ein Kinderbett betr\u00e4gt 10,00 \u20ac pro Tag.<\/p>\n Wenn Sie eine Veranstaltung (Geburtstag, Hochzeit, Cocktail, Abendessen usw.) im Resort organisieren m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst die Genehmigung der Resortleitung einholen. Gr\u00f6\u00dfere Veranstaltungen sind vor der Anreise anzumelden; zus\u00e4tzlich fallen vom Resort festgelegte Kosten an. F\u00fcr Besucher, die zu privaten Zwecken fotografieren, ist keine Genehmigung erforderlich. Der Einsatz von Drohnen f\u00fcr Luftaufnahmen ist nicht gestattet. Der Gast\/die Agentur muss einen Antrag auf Film- und\/oder Fotoaufnahmen auf dem Gel\u00e4nde des Resorts sp\u00e4testens 7 Tage vor der Anreise einreichen.<\/p>\n Der Antrag muss Folgendes enthalten:<\/p>\n Das Resort haftet nicht f\u00fcr besch\u00e4digtes, zerst\u00f6rtes, verlorenes oder gestohlenes Gep\u00e4ck. Alle Wertsachen werden im Zimmer\/in der H\u00fctte des Resorts auf eigene Gefahr zur\u00fcckgelassen. Das Resort haftet nicht f\u00fcr deren Verlust, sofern diese nicht gemeldet und im Safe an der Rezeption des Resorts oder in den Zimmern hinterlegt wurden. Verlust oder Diebstahl von Gegenst\u00e4nden sind an der Rezeption des Resorts und bei der \u00f6rtlichen Polizeidienststelle zu melden.<\/p>\n Das Resort haftet nicht im Falle des Todes, einer Krankheit oder einer Verletzung einer Person im Resort, die \u00fcber die Deckung der Unfallversicherungspolice hinausgeht, sofern das nachteilige Ereignis nicht durch das Resort oder durch grobe Fahrl\u00e4ssigkeit seines Personals verursacht wurde. Das Resort haftet nicht f\u00fcr Verluste, Unterbrechungen oder Verz\u00f6gerungen, die durch Gr\u00fcnde au\u00dferhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf h\u00f6here Gewalt (Explosion, Sturm, Brand oder Unfall, Krieg oder Kriegsgefahr, B\u00fcrgerunruhen, Einschr\u00e4nkungen, lokale Gesetze oder Ma\u00dfnahmen staatlicher oder \u00f6rtlicher Beh\u00f6rden, Streiks, Einreisebeschr\u00e4nkungen oder sonstige Arbeitskampfma\u00dfnahmen, Unterbrechungen usw.). In F\u00e4llen der Freistellung von der Verpflichtung ist die Haftung des Resorts ausschlie\u00dflich auf die R\u00fcckerstattung des im Zusammenhang mit der Reservierung gezahlten Betrags beschr\u00e4nkt. Das Resort haftet nicht f\u00fcr Beschwerden, die auf das Versagen mechanischer oder sonstiger Ausstattung in der Unterkunft (z. B. W\u00e4rmepumpen, Boiler usw.) oder die Unterbrechung von Versorgungsleistungen (Strom, Wasser, Gas usw.) zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n Das Resort haftet nicht f\u00fcr L\u00e4rm oder St\u00f6rungen, die au\u00dferhalb des Eigentums des Resorts oder au\u00dferhalb der Kontrolle des Personals auftreten. Das Resort haftet nicht f\u00fcr Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie schlechte Wetterbedingungen, Versp\u00e4tungen anderer Bef\u00f6rderer, Ausfall von Haushaltsger\u00e4ten, Verletzungen infolge unsachgem\u00e4\u00dfer Verwendung der Ausstattung und Missachtung der Regeln sowie f\u00fcr vors\u00e4tzlich durch Nutzer der Resortleistungen verursachte Sch\u00e4den.<\/p>\n Die Kurtaxe wird gem\u00e4\u00df den geltenden gesetzlichen Vorschriften berechnet, und der Gast ist verpflichtet, diese gleichzeitig mit der Zahlung der Unterkunftsleistung zu entrichten. Die Kurtaxe ist nicht im Unterkunftspreis enthalten und wird an der Rezeption in der geltenden W\u00e4hrung zusammen mit der \u00d6kogeb\u00fchr und der einmaligen Anmeldegeb\u00fchr bezahlt, wie in der Reservierung angegeben.<\/p>\n Es ist strengstens untersagt, Elektrofahrzeuge aus den Unterkunftseinheiten oder an nicht daf\u00fcr vorgesehenen Stellen zu laden. Elektrofahrzeuge d\u00fcrfen ausschlie\u00dflich an der daf\u00fcr vorgesehenen Ladestation innerhalb des Resorts geladen werden.<\/p>\n Die angebotenen Unterk\u00fcnfte und sonstigen Kapazit\u00e4ten sind gem\u00e4\u00df der offiziellen Kategorisierung der Republik Kroatien beschrieben. Das Resort \u00fcbernimmt keinerlei Haftung f\u00fcr m\u00fcndliche oder schriftliche Informationen, die nicht mit der Beschreibung der Leistungen und der Anlage in den ver\u00f6ffentlichten Programmen \u00fcbereinstimmen und die von Dritten eingeholt wurden. Das Resort haftet nicht im Falle unzutreffender Informationen durch Gesch\u00e4ftspartner.<\/p>\n Mit der schriftlichen Best\u00e4tigung der Unterkunftsreservierung akzeptiert der Gast oder die G\u00e4stegruppe – nat\u00fcrliche oder juristische Person, die die Reservierung vorgenommen hat – diese Bedingungen in vollem Umfang. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind an der Rezeption des Resorts und auf der Website des Resorts verf\u00fcgbar.<\/p>\n Die Reservierung der Unterkunft \u00fcber die Website erfolgt in folgenden Schritten:<\/p>\n Vor Abschluss der Reservierung k\u00f6nnen alle eingegebenen Daten \u00fcberpr\u00fcft und etwaige Fehler korrigiert werden. Der Nutzer kann die Reservierungsbest\u00e4tigung speichern oder ausdrucken. Bei einem nach Abschluss der Reservierung festgestellten Fehler kontaktieren Sie uns bitte unter info@plitvice.com.<\/p>\n F\u00fcr alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen ist das Amtsgericht Karlovac zust\u00e4ndig.<\/p>\n Der Verbraucher kann einen Vorschlag zur g\u00fctlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit einreichen bei:<\/p>\n Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist durch den Einsatz von SSL-Verschl\u00fcsselung gesch\u00fctzt und gesichert. Die Online-Zahlungsseiten werden mithilfe des Secure Socket Layer (SSL)-Protokolls mit 128-Bit-Datenverschl\u00fcsselung gesichert. Die SSL-Verschl\u00fcsselung ist ein Verfahren zur Verschl\u00fcsselung von Daten, um einen unbefugten Zugriff w\u00e4hrend deren \u00dcbertragung zu verhindern. Dadurch wird eine sichere Informations\u00fcbertragung erm\u00f6glicht und ein unbefugter Zugriff auf Daten bei der Kommunikation zwischen dem Computer des Nutzers und dem Zahlungsdienst und umgekehrt unterbunden.<\/p>\n Der Zahlungsdienst und die Finanzinstitute tauschen Daten \u00fcber ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) aus, das gegen unbefugten Zugriff gesch\u00fctzt ist. Der genutzte Zahlungsdienst ist nach dem Sicherheitsstandard PCI DSS Level 1 zertifiziert, der durch die Regeln von Visa und MasterCard vorgeschrieben ist. Der H\u00e4ndler speichert keine Kreditkartennummern, und die Nummern sind f\u00fcr Unbefugte nicht zug\u00e4nglich.<\/p>\n Der Zahlungsdienst basiert auf dem 3-D-Secure-Standard, der derzeit die sicherste L\u00f6sung f\u00fcr Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten im Internetumfeld bietet. Nimmt die Karte des Nutzers am 3-D-Secure-Programm teil, wird vom K\u00e4ufer eine zus\u00e4tzliche Identit\u00e4tspr\u00fcfung verlangt, um zu best\u00e4tigen, dass er die Karte tats\u00e4chlich selbst verwendet.<\/p>\n Akzeptierte Karten:<\/strong> MasterCard, American Express, Visa, Maestro.<\/p>\n Kartensicherheitsprogramme:<\/strong><\/p>\n (Visuelle Logos und die zugeh\u00f6rigen Links zu den Sicherheitsprogrammen werden auf der Zahlungsseite angezeigt.)<\/em><\/p>\n Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR). Wird die Kreditkarte des Nutzers in einer anderen W\u00e4hrung ausgegeben, wird der Betrag zum Wechselkurs des Kartenausstellers in die Landesw\u00e4hrung des Nutzers umgerechnet. Aufgrund von W\u00e4hrungsumrechnung und Wechselkursdifferenzen k\u00f6nnen geringf\u00fcgige Abweichungen vom urspr\u00fcnglichen Preis in Euro auftreten.<\/p>\n Die Rotokor d.o.o. verarbeitet personenbezogene Daten in \u00dcbereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016\/679 und den geltenden kroatischen Vorschriften. Ausf\u00fchrliche Informationen zu den Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, den Empf\u00e4ngern, den Speicherfristen, den Rechten der betroffenen Personen (Recht auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung, Widerspruch, Beschwerde bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde) sowie die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (DSB) sind in der Datenschutzerkl\u00e4rung aufgef\u00fchrt, verf\u00fcgbar unter:<\/p>\n https:\/\/www.plitvice.com\/privacy-policy<\/strong><\/p>\n Die Rotokor d.o.o. verwendet Monri WSPay f\u00fcr Online-Zahlungen.<\/p>\n Monri WSPay ist ein sicheres System f\u00fcr Online-Zahlungen, Echtzeitzahlungen mit Kredit- und Debitkarten sowie anderen Zahlungsmethoden. Monri WSPay gew\u00e4hrleistet sowohl f\u00fcr den K\u00e4ufer als auch f\u00fcr den H\u00e4ndler die sichere Eingabe und \u00dcbertragung der eingegebenen Kartendaten, was durch das PCI-DSS-Zertifikat best\u00e4tigt wird, \u00fcber das Monri WSPay verf\u00fcgt. Monri WSPay verwendet ein SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschl\u00fcsselung sowie das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als h\u00f6chste Schutzstufen bei der Eingabe und \u00dcbertragung von Daten.<\/p>\n Version:<\/strong> 2.0 G\u00fcltig ab:<\/strong> 21. April 2026 Letzte \u00c4nderung:<\/strong> 21. April 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN PLITVICE HOLIDAY RESORT Version: 2.0 G\u00fcltig ab: 21. April 2026 Letzte \u00c4nderung: 21. April 2026 1. ANGABEN ZUM VERKAUFSSTELLE Vollst\u00e4ndiger Firmenname: Rotokor d.o.o. Handelsregisternummer (MBS): 01897357 Eingetragen im: Handelsregister des Handelsgerichts Zagreb, St\u00e4ndige Dienststelle Karlovac Steuernummer (OIB): 28609922905 Sitzadresse: Grabovac 102, 47245 Rakovica, Kroatien Adresse der Verkaufsstelle (Resort): Grabovac 102, 47245 Rakovica,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/classic.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2318","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n1. ANGABEN ZUM VERKAUFSSTELLE<\/h5>\n
\n
2. PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN<\/h5>\n
\n
3. UMFANG DES ANGEBOTS UND ALLGEMEINE BEDINGUNGEN<\/h5>\n
4. RESERVIERUNG DER UNTERKUNFT UND ZAHLUNG<\/h5>\n
\n
5. UNTERKUNFT IM RESORT<\/h5>\n
6. PREISE<\/h5>\n
7. \u00c4NDERUNGEN DURCH SIE<\/h5>\n
8. SONSTIGE \u00c4NDERUNGEN<\/h5>\n
9. STORNIERUNG DER RESERVIERUNG<\/h5>\n
\n
\n
\n
10. IM VORAUS BEZAHLTE, NICHT ERSTATTUNGSF\u00c4HIGE RESERVIERUNGEN<\/h5>\n
11. RESERVIERUNGSGARANTIE<\/h5>\n
12. \u00c4NDERUNGEN UND STORNIERUNG DURCH DAS RESORT<\/h5>\n
13. REKLAMATIONEN<\/h5>\n
\n
14. CHECK-IN UND CHECK-OUT AUS DER UNTERKUNFTSEINHEIT<\/h5>\n
15. PFLICHTEN UND VERANTWORTUNG DES GASTES<\/h5>\n
16. ZUSATZLEISTUNGEN<\/h5>\n
17. HAUSTIERE<\/h5>\n
18. KINDERBETT<\/h5>\n
19. GESELLSCHAFTLICHE VERANSTALTUNGEN<\/h5>\n
\n
20. SICHERHEIT UND WERTSACHEN<\/h5>\n
21. HAFTUNG DES RESORTS<\/h5>\n
22. KURTAXE (AUFENTHALTSTAXE)<\/h5>\n
23. LADEN VON ELEKTROFAHRZEUGEN<\/h5>\n
24. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER ANLAGE<\/h5>\n
25. HINWEIS<\/h5>\n
26. RESERVIERUNGSVERFAHREN<\/h5>\n
\n
27. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR<\/h5>\n
28. ZUST\u00c4NDIGES GERICHT<\/h5>\n
29. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG<\/h5>\n
\n
30. ZAHLUNGSSICHERHEIT<\/h5>\n
\n
31. UMRECHNUNGSERKL\u00c4RUNG<\/h5>\n
32. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN<\/h5>\n
33. ERKL\u00c4RUNG ZUR NUTZUNG VON MONRI WSPAY<\/h5>\n